1
التعاريف
في هذه السياسة، يتم توضيح المعاني المتعلقة بالبيانات الشخصية والمعالجة وغيرها من المصطلحات ذات الصلة.
البيانات الشخصية هي أي معلومات تحدد أو يمكن أن تحدد هوية فرد معين بشكل مباشر أو غير مباشر.
المعالجة تعني أي عملية تتعلق بالبيانات الشخصية مثل الجمع والتخزين والاستخدام والنقل.
المستخدم هو كل شخص يستخدم خدمات موقع Ramezi بغرض الاستفادة من الدورات التدريبية والتحولات الشخصية.
الخدمة تشير إلى كافة المحتويات والوظائف التي يقدمها موقع Ramezi عبر الإنترنت.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تٌخزن على جهاز المستخدم بهدف تحسين تجربة التصفح وإدارة الجلسات.
2
جمع البيانات
نوضح هنا الأنواع المختلفة للبيانات التي نقوم بجمعها عند استخدامكم لخدماتنا.
3
البيانات المقدمة من المستخدم
نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدمون طوعاً لأغراض التسجيل والتواصل.
- اسم المستخدم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف للتواصل داخل قطر
- معلومات الدفع لتسجيل الدورات
- الملاحظات والتعليقات المقدمة عبر النماذج الإلكترونية
- خيارات التفضيلات الشخصية لمنصة التعلم
4
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
نقوم أيضًا بجمع بيانات تلقائياً لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام.
- عنوان IP لجهاز المستخدم
- نوع المتصفح وإعدادات اللغة
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل
- صفحات الموقع التي تم زيارتها والوقت المستغرق فيها
- بيانات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتحليل الأداء
- بيانات سجل الأحداث التقنية أثناء التصفح
5
البيانات المشتركة مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة موثوقة لخدمات محددة تتم ضمن إطار عملنا.
- مزودو خدمات استضافة الموقع ودعم البنية التحتية
- شركات معالجة الدفع لضمان إجراءات تجارية آمنة
- شركاء تحليلات البيانات لمتابعة وتحسين تجربة المستخدم
6
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتحقيق الأهداف التالية التي تدعم تجاربكم وتطوير خدماتنا.
- تقديم الدورات وبرامج التحول الشخصي بكفاءة وفعالية
- الإدارة والتحديث المستمر لحسابات المستخدمين
- تحسين الموقع والخدمات بناء على سلوك المستخدم وردود الفعل
- الاتصال والإعلام بالمستجدات والعروض الخاصة
- ضمان أمان المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به
- امتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في قطر
- تسهيل عمليات الدفع والمشتريات ضمن المنصة
- إدارة الطلبات والشكاوى والدعم الفني
7
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتكم وفق الأطر القانونية المعتمدة التي تحمي حقوق الخصوصية.
- الموافقة الصريحة من المستخدم
- تنفيذ العقد المتعلق بتوفير الخدمات التعليمية
- الامتثال للالتزامات القانونية المحلية والدولية
- المصالح المشروعة لإدارة وتحسين خدمات الموقع
8
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين التفاعل مع الموقع وتحليل الأداء.
تتضمن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تلك الضرورية للفنية، والوظيفية، وأخرى لتحليل الاستخدام.
الفئات تشمل ملفات تعريف الجلسة، وملفات التفضيلات، وملفات التتبع للتحليلات.
يمكنكم التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، علماً أن بعض الوظائف قد تتأثر.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9
مشاركة البيانات
نلتزم بمشاركة البيانات فقط مع الجهات الضرورية التي تساهم في تقديم الخدمة بأمان.
- الشركاء الفنيون لتشغيل الموقع
- مزودو خدمات الدفع المسجلون والمرخصون
- الجهات القانونية في حال الاستجابة للطلبات الرسمية
- شركاء التحليل لأغراض تحسين الجودة
- مزودو الدعم الفني للصيانة والتحديثات
- الفرق الداخلية التي تدير المحتوى والخدمات
10
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل بعض البيانات إلى خارج قطر لضمان تقديم الخدمات بأعلى جودة، مع الالتزام بحماية البيانات وفق القوانين المعمول بها.
نطبق الإجراءات الأمنية المناسبة لضمان حفظ سرية البيانات والالتزام بالمعايير الدولية في جميع عمليات النقل.
11
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للفترة التي تتطلبها الأغراض التي جُمعت من أجلها والتزاماتنا القانونية.
يتم الاحتفاظ بحساب المستخدم طالما هو فعال ويحقق الغرض التعليمي.
الرسائل والتواصل تحفظ لفترة زمنية معقولة لتلبية طلبات الدعم والمتابعة.
سجلات الاستخدام محفوظة لأغراض التحليل وضمان الأمان لمدة محددة مسبقاً.
عند طلب حذف البيانات أو انقضاء المدّة القانونية، نعمل على حذفها بشكل نهائي بدرجة عالية من الأمان.
12
الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية متقدمة لضمان حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التسريب.
- الرقمي الكامل للبيانات أثناء النقل والتخزين
- التحكم في صلاحيات الوصول للموظفين والأنظمة
- المراقبة الدورية والتحديثات الأمنية للأنظمة
13
حقوق المستخدمين
للمستخدمين حقوق كاملة فيما يخص بياناتهم الشخصية يمكنهم طلب تفعيلها حسب القوانين المعمول بها.
- حق الاطلاع على البيانات الشخصية
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- حق طلب حذف البيانات في حدود القانون المعمول به
- حق الاعتراض على معالجة البيانات في ظروف معينة
- حق نقل البيانات إلى جهة أخرى عند توفر ذلك
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة
- حق تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية البيانات
- حق تحديد تفضيلات الاتصال والتسويق
14
اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR)
رغم أن تركيزنا على دولة قطر، إلا أننا نأخذ بعين الاعتبار متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية.
يطبق إطار حماية البيانات على المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي عند استخدامهم لخدمات Ramezi.
- تحقيق الشفافية في استخدام البيانات الشخصية وحقوق أصحابها
- نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، بما يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها في قطر.
- تمكينك من التحكم في بياناتك عبر السماح لك بتحديث أو حذف أي معلومات شخصية تقدمها من خلال منصة Ramezi.
- نستخدم أحدث التدابير التقنية والتنظيمية للمحافظة على سلامة وأمن بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل.
إذا كنت تعتقد أن حقوقك المتعلقة بالخصوصية قد انتهكت، يمكنك رفع شكوى إلى الجهة المختصة في قطر أو التواصل معنا مباشرة عبر رقم الهوية التجارية CR-836352.
15
طلب حقوق الخصوصية
يمكنك تقديم طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها من خلال قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا في Ramezi.
[email protected]
نلتزم بالرد على طلباتك في غضون 30 يوم عمل من استلام الطلب وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
16
التسويق والاتصالات
نستخدم معلوماتك للتواصل معك حول الدورات التدريبية والخدمات التي مواردمها فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
يمكنك إلغاء الاشتراك من أي حملات تسويقية عبر الروابط المرفقة في الرسائل أو من خلال الاتصال بفريق الدعم في Ramezi.
17
حماية الأطفال
لا نجمع معلومات من الأطفال تحت سن 16 عامًا دون موافقة أولياء أمورهم. نلتزم بحماية خصوصية المعلومات الخاصة بالقصر بما يتوافق مع القوانين المحلية.
18
روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. ننصح بالمطالعة الدقيقة لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي معلومات.
19
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة مع إعلام مستخدمينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات على الموقع الرسمي Ramezi.